Frakt og angrerett

Fakta og prisinformasjon gis med forbehold om skrivefeil, leverandørers prisøkninger og lagerbeholdning, eventuelle feilaktig oppgitte tekniske spesifikasjoner osv. og for sluttsalg. Alle priser er inkludert mva. Du betaler en fraktkostnad per bestilling, for tiden beregnes fraktkostnaden etter vekten på bestillingen. Fraktkostnaden vises i kassen.

1. Leveringstid.

Vi sender varer to ganger i uka på mandag og torsdag. Leveringstiden er vanligvis 1-5 virkedager fra bestillingsdato, 3-10 virkedager i høysesongen (april - september). Leveringstiden gjelder produkter vi har på lager. Produkter kan være utsolgt og det bestilles nye produkter den 1. i hver måned.

2. Bekreftelse.

Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi deg en bekreftelse på e-post så snart som mulig med informasjon om bestillingen din. Det er lurt å ta vare på ordrebekreftelsen slik at du har den for hånden i tilfelle du kontakter kundeservice.

3. Betalingsalternativer.

Realfsens Linoljemaling aksepterer flere forskjellige betalingsalternativer.

4. Frakt.

En fraktkostnad legges til basert på hvor mye bestillingen din veier. Prisen vises i kassen før du betaler. Du kan velge om pakken skal sendes som en firmapakke eller til en privatperson. Vi bruker flere forskjellige fraktpartnere. For privatpersoner: Pakker for privatpersoner sendes til et leveringssted i nærheten av deg. Ikke glem å oppgi mobilnummeret ditt for å motta SMS-varsler. Hvis et mobilnummer ikke oppgis, vil et varsel bli sendt i posten. Hvis bestillingen din veier mer enn 40 kg, vil pakkene bli sendt direkte hjem til deg. Du vil bli varslet via telefon på leveringsdagen. For bedrifter: Pakker for bedrifter sendes direkte til den oppgitte leveringsadressen.

5. Transport.

Hvis varene blir skadet eller mistet under transport, er Realfsens Linoljemaling ansvarlig for betalingen. Du må imidlertid varsle oss innen 14 dager. Kontakt oss for retur Hvis varene er skadet eller mistet når du returnerer dem, er du ansvarlig for betalingen.

6. Angrerett.

Som kunde hos Realfsens Linoljemaling har du rett til å angre et kjøp innen 14 dager fra den dagen du mottok varen, eller en vesentlig del av den. Varsel om retur må sendes til vår kundeservice senest 14 dager etter mottak av varen. Kontakt alltid vår kundeservice før du returnerer varene. post@realfsenslinoljemaling.no Varselet må inneholde følgende informasjon;

1) Navn

2) navn på produktene du ønsker å returnere

3) Årsak til retur.

For at returen skal godkjennes, må de returnerte varene være i vesentlig uendret stand. Varene må være pakket i originalemballasjen med tilhørende inneremballasje og sammen med eventuelt tilbehør. Du betaler returportoen selv. Ta vare på kvitteringen din - husk at du er ansvarlig for returforsendelsen! Refusjon vil bli gitt så snart vi har mottatt og godkjent det returnerte produktet. Hvis betalingen er gjort via Klarna, krediterer vi pengene direkte tilbake til kundens konto, og ingen bankopplysninger er nødvendig.

Returer sendes til:

Realfsens Linoljemaling

Østregate 10

4790 Lillesand

————————-

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva).

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, prisendringer fra leverandører, utsolgte varer og feil i lagerstatus eller produktinformasjon. Dersom det har oppstått en vesentlig feil i pris eller informasjon om en vare, forbeholder vi oss retten til å kontakte kunden før bestillingen behandles.

Fraktkostnader beregnes ut fra bestillingens vekt og dimensjoner og vises i kassen før betaling gjennomføres.

1. Leveringstid

Vi sender varer to ganger i uken – mandag og torsdag.

Normal leveringstid er:

1–5 virkedager for lagervarer

3–10 virkedager i høysesong (april–september)

Noen varer kan være midlertidig utsolgt. Ved lengre leveringstid vil kunden bli kontaktet.

2. Ordrebekreftelse

Når vi har mottatt bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til oppgitt e-postadresse. Kontroller at informasjonen i ordrebekreftelsen stemmer, og ta vare på den ved eventuell kontakt med kundeservice.

3. Betaling

Realfsens Linoljemaling tilbyr flere betalingsalternativer gjennom våre betalingsleverandører.

4. Frakt og levering

Fraktkostnaden beregnes ut fra bestillingens totale vekt og vises i kassen før betaling.

Vi benytter ulike fraktpartnere. For privatpersoner: Pakker leveres normalt til nærmeste utleveringssted. Oppgi mobilnummer ved bestilling for å motta SMS-varsling. Dersom mobilnummer ikke oppgis, sendes hentemelding per post.

Forsendelser over 40 kg kan leveres hjem etter avtale med transportør.

For bedrifter

Pakker til bedrifter sendes til oppgitt leveringsadresse.

5. Transportskader

Dersom varen er skadet under transport eller mangler ved levering, må du kontakte oss så snart som mulig og senest innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Ved retur er kunden ansvarlig for at varen er forsvarlig emballert under transport.

6. Angrerett og retur

I henhold til angrerettloven har du som kunde rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at varen er mottatt.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. Kontakt kundeservice på:

post@realfsenslinoljemaling.no

Oppgi gjerne:

1. Navn

2. Ordrenummer

3. Hvilke varer som returneres

Det er ikke nødvendig å oppgi årsak til returen, men vi setter pris på tilbakemeldinger. For at angreretten skal kunne benyttes, må varen returneres i vesentlig samme stand og mengde som den ble mottatt. Originalemballasje bør benyttes dersom dette er mulig. Kunden betaler returfrakt. Refusjon gjennomføres så snart returen er mottatt og behandlet. Ved betaling via Klarna tilbakeføres beløpet automatisk til samme betalingsmetode.

Returadresse

Realfsens Linoljemaling

Østregate 10

4790 Lillesand